Якість послуг
Код рядка | Найменування показника (параметра) якості телекомунікаційної послуги, який визначений НКРЗ для оприлюднення | Одиниця виміру | Рівень, який встановлений центральним органом виконавчої влади в галузі зв'язку (ЦОВЗ) | Рівень, який був запланований на звітний рік** | Досягнутий рівень за звітний рік*** | Запланований рівень на поточний рік | |||||||
А | Б | 1000 | 2000 | 3000 | 4000 | 5000 | |||||||
0500 | Послуги з доступу до Інтернет: | % | |||||||||||
0501 | Нормований час усунення пошкоджень телекомунікаційної мережі та відновлення доступу до послуг зі встановленими значеннями показників якості | % | не більше як одна доба | 1 | 0,9 | 1 | |||||||
0502 | Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) | % | не більше ніж 1% | 1 | 0,9 | 1 | |||||||
0503 | Відсоток звернень щодо організаційних аспектів обслуговування | % | не більше ніж 1% | 1 | 0,9 | 1 | |||||||
0504 | Відсоток звернень щодо технічних аспектів обслуговування | % | не більше ніж 1% | 1 | 0,9 | 1 | |||||||
0505 | Відсоток реєстрацій, які відповідають нормам за часом реєстрації в мережі | % | не менше ніж 90% | 95 | 95 | 95 | |||||||
0506 | Відсоток незадовільних з’єднань за швидкістю передачі даних | % | не більше ніж 10% | 5 | 5 | 5 | |||||||
0507 | Відсоток успішних реєстрацій у мережі | % | не менше ніж 90% | 90 | 90 | 90 | |||||||
0508 | Відсоток відмов | % | не більше ніж 10% | 10 | 10 | 10 |