Якість послуг

Код рядка	Найменування показника (параметра) якості телекомунікаційної послуги, який визначений НКРЗ для оприлюднення			Одиниця виміру	Рівень, який встановлений центральним органом виконавчої влади в галузі зв'язку (ЦОВЗ)		Рівень, який був запланований на звітний рік**			Досягнутий рівень за звітний рік***		Запланований рівень на поточний рік
А	Б			1000	2000		3000			4000		5000
0500	Послуги з доступу до Інтернет:			%
0501	Нормований час усунення пошкоджень телекомунікаційної мережі та відновлення доступу до послуг зі встановленими значеннями показників якості			%	не більше як одна доба		1			0,9		1
0502	Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності)			%	не більше ніж 1%		1			0,9		1
0503	Відсоток звернень щодо організаційних аспектів обслуговування			%	не більше ніж 1%		1			0,9		1
0504	Відсоток звернень щодо технічних аспектів обслуговування			%	не більше ніж 1%		1			0,9		1
0505	Відсоток реєстрацій, які відповідають нормам за часом реєстрації в мережі			%	не менше ніж 90%		95			95		95
0506	Відсоток незадовільних з’єднань за швидкістю передачі даних			%	не більше ніж 10%		5			5		5
0507	Відсоток успішних реєстрацій у мережі			%	не менше ніж 90%		90			90		90
0508	Відсоток відмов			%	не більше ніж 10%		10			10		10